Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir bearbeiten – gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
Oligopol GmbH, Zopfstrasse 35, 8855 Wangen SZ, Schweiz
Telefon +41 55 440 83 73 · info@oligopol.ch
Support-Tickets und Anfragen: Wenn Sie über unsere Website oder das Ticket-Portal (ticket.oligopol.ch) eine Anfrage erfassen, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Firma, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bei Privatanfragen Ihre Adresse sowie Ihre Problembeschreibung. Diese Daten benötigen wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Vertragserfüllung bzw. Anbahnung).
Kontaktverwaltung: Für Firmen, die wir betreuen, führen wir eine Liste der Ansprechpersonen (Name, geschäftliche E-Mail, Telefon), damit Anfragen korrekt zugeordnet werden können.
Server-Logdaten: Beim Besuch der Website werden technisch bedingt IP-Adresse, Datum/Uhrzeit und aufgerufene Seiten in Logdateien gespeichert. Diese dienen ausschliesslich der Sicherheit und Fehleranalyse und werden nicht mit anderen Daten verknüpft.
Zur Einordnung Ihrer Support-Anfrage (Zusammenfassung, Fachgebiet, Dringlichkeit, geführte Aufnahme) setzen wir einen KI-Dienst der Anthropic PBC (USA) über deren Programmierschnittstelle ein. Dabei wird Ihre Problembeschreibung – ohne Zugangsdaten – an Anthropic übermittelt. Anthropic verwendet über die Schnittstelle übermittelte Daten gemäss eigenen Angaben nicht für das Training ihrer Modelle. Die Übermittlung in die USA erfolgt zur Vertragserfüllung; bitte geben Sie in der Aufnahme keine besonders schützenswerten Daten und niemals Passwörter an. Am Ende entscheidet und handelt immer ein Mitarbeiter der Oligopol GmbH – die KI dient nur der Aufnahme und Zuordnung.
Bestätigungen und Statusmeldungen versenden wir über den Dienstleister SMTP2GO (SMTP2GO Ltd.). Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und die Nachrichteninhalte zum Zweck des Versands verarbeitet.
Diese Website wird auf Servern der Hetzner Online GmbH (Deutschland) betrieben. Ticketdaten werden dort in einer Datenbank gespeichert und nicht an weitere Dritte weitergegeben.
Unsere Website verwendet keine Tracking-Cookies und keine Werbenetzwerke. Das Ticket-Portal speichert lokal in Ihrem Browser (localStorage) Ihre Angaben zur Wiedererkennung (Name, Firma, erfasste Ticketnummern), damit Sie diese nicht erneut eingeben müssen. Sie können diese Daten jederzeit über die Funktion «Andere Person / andere Firma» oder die Browsereinstellungen löschen. Für die Newsticker-Anzeige werden Schriftarten von Google Fonts geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.
Zur Einsicht in Ihre Tickets erhalten Sie persönliche Links per E-Mail. Diese sind an Ihre E-Mail-Adresse gebunden und verlieren ihre Gültigkeit, sobald Ihr Fall abgeschlossen ist. Geben Sie diese Links nicht weiter.
Ticketdaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Kundenbeziehung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten, auf Berichtigung, Löschung und Herausgabe. Wenden Sie sich dazu an info@oligopol.ch. Zuständige Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website publizierte Fassung. Stand: Juli 2026.